CONCEPT
クリニックの三方よしとは。
クリニック経営の視点で考えていくべき、もう一つの「三方よし」を私は考えています。それは、「患者様よし、スタッフよし、経営トップよし」という考え方です。
小さな組織であるクリニックは院長先生や経営トップを担う方の理念や哲学がその佇まいを決定づける、と言えますが、往々にして、その大切な理念や哲学が伝わっていかない、という問題が起きているのです。それをスタッフの心や働き方の隅々に行き渡らせることで患者様のアメニティにも善い影響を与え、さらに「社会よし」へと流れていくことができるのです
AWAKEとは、「目覚めている」「クリアに見えている」ということ。
クリニックは、内側にも外側にも目を行き届かせ、
背筋を伸ばした姿勢でいることが大切です。
AWAKEとは「目覚めていて、しっかり周囲をクリアに見渡せることのできる状態」。
経営トップからスタッフ一人ひとりに至るまで、自分とその身近な人間関係、環境などをしっかり見据えながら、それぞれの立場でクリニックをよりよい「場」にしていくこと、これがAWAKEの目標です。
リーダーの
フィロソフィー
カウンセリング、
理念伝達への助言等
経営者、管理者としての責務を追う方に、女性ならではの「何でも相談でき」、「きめ細やかな配慮」を持って対話する機会を作り、どうやって理念を浸透させるかを探ります。
社会への
アプローチ
コミュニケーション
広告、広報、情報発信等
開業医が担う地域社会への貢献としての責任をどう実現していくか、また医療技術の個性、医院としてのアイデンティティを明確にした広告、広報、情報発信を提案します。
働きやすさ
訪ねやすさ
人事教育、人事システム
受診システム改善等
医院で働くスタッフたちの心理状態は患者さんたちにも伝わり、医院経営に多大な影響を及ぼします。スタッフの就労システム改善、接遇・理念教育などを提案します。
居心地の良い
院内環境づくり
ハード・ソフト双方の
院内環境改善
医院空間は重要なファクト。インテリア、エクステリア、アメニティなどに配慮したユニバーサルデザイン、音楽や照明などについてもアドバイスいたします。